高管绩效追踪与评价日志 (Performance Log)
使用说明： 本页面为核心人才的“活体档案”。建议每月记录一次关键事件 (Critical Incident)，遵循 STAR 原则 (情境-任务-行动-结果)。
评价依据：以 BSC 和
GSA 核心职责
为准绳。
🖊 记录格式建议： [周次] | [类型: ✅亮点/⚠️风险] | [CEO点评/周报分析] | [业务影响]
马长久
市场经营负责人 / 第一曲线第一责任人
🎯 核心指标：收入、利润率、合规
📝 绩效日志 (Performance Log)
| 周次/日期 | 类型 | 周报分析 & 关键产出 (Output) | CEO 点评 (Feedback) |
|---|---|---|---|
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2026 W7 02/16-02/22 |
✅ 亮点 |
事项： 启动话术合规改造项目。 产出： 完成第一版合规话术SOP，质检通过率提升至 98%。 |
"响应速度很快，抓住了315前的窗口期，值得表扬。" |
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2026 W8 02/28 |
🎯 战略协同 |
事项： 内部会议明确“活下来”与业务节奏。 核心观点： 提出大黑拦截对前端投放ROI有放大负面影响（致使引流成本提升）；主张在315后适度解绑销售话术以恢复业务转化量，并将1亿净利作为今年基本业务目标防线进行倒推执行。 |
"守住业务盘盘是生存之本，需适度放开手脚干业务" |
⚖️ 综合评价 (Evaluation)
📅 年中评价 (Mid-Year)
在此处填写年中评价评语...
📅 年度评价 (Year-End)
在此处填写年度总评...
苏秦
教研第一责任人
🎯 核心指标：学员合格率、SKU 产能密度
📝 绩效日志
| 日期 | 类型 | 关键事件记录 |
|---|---|---|
| 2026-02-10 | 🎯 进度 | SKU 产能提升项目启动，引入 AI 辅助大纲编写。目前单 SKU 研发周期缩短 2 天。 |
⚖️ 综合评价
年中评价
暂无
年度评价
暂无
姚涣
产研 / 第二曲线第一责任人
🎯 核心指标：兼职人效、AI 创新、第二曲线破局
📝 绩效日志
| 日期 | 类型 | 关键事件记录 |
|---|---|---|
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2026 W8 02/28 |
🤖 产研协同 |
事项： 全员工具平台化及投放系统标记应对。 核心观点： 强调推进全员使用大模型辅助研发，另提出对大黑用户可以采用“伪装成单并回传平台”的方式掩饰阻断情况，从而避免前端流量因机器反馈而提升客资单价。 |
| 2026-02-15 | ✅ 亮点 | 兼职人效 AI 工具台 v1.0 上线，助教反馈线索清洗效率提升 40%。 |
⚖️ 综合评价
年中评价
暂无
年度评价
暂无
杜康杰
客户满意 / 政府关系第一责任人
🎯 核心指标：投诉率、大黑拦截、舆情
📝 绩效日志
| 日期 | 类型 | 关键事件记录 |
|---|---|---|
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2026 W8 02/28 |
🛡️ 风控 |
事项： 大黑用户预警与投诉指标拆解。 核心观点： 指出大黑拦截在全量中占比极少（约8天20单），整体拦截识别能力达标，且不能以此背锅投放转化率问题；提议制定三方签署的业务合规/风控话术评审机制，并设计按严重程度递减系数的投诉率规则。 |
⚖️ 综合评价
年中评价
暂无
年度评价
暂无
王俊
后台职能第一责任人
🎯 核心指标：关键岗位 AI 重构率
📝 绩效日志
| 日期 | 类型 | 关键事件记录 |
|---|---|---|
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2026 W8 02/28 |
🎯 组织阵型 |
事项： 会议对齐沟通形式与BSC达成机制。 核心观点： 强调宏大的KPI需有强落地的具体打法支撑（包括需要的资源/阶段评估节点）；督导推行会前知识同步要求，要求全员预先落点知识库上传BSC等想法文档，以大幅降低周会有感分歧。 |
| 2026-02-18 | 🎯 调整 | 将核心指标从“AI 上岗率”调整为“关键岗位 AI 重构率”，更聚焦于组织基因改造。 |
⚖️ 综合评价
年中评价
暂无
年度评价
暂无
王伊
智能客服负责人
🎯 核心指标：智能解决率、客服人效
📝 绩效日志
| 日期 | 类型 | 关键事件记录 |
|---|---|---|
| -- | -- | 暂无记录 |
⚖️ 综合评价
年中评价
暂无
年度评价
暂无
张凯
大黑用户项目负责人
🎯 核心指标：百万投诉率监测、大黑拦截
📝 绩效日志
| 日期 | 类型 | 关键事件记录 |
|---|---|---|
| -- | -- | 暂无记录 |
⚖️ 综合评价
年中评价
暂无
年度评价
暂无
张义鹏
质检管控 / 外部投诉
🎯 核心指标：AI 质检准确率
📝 绩效日志
| 日期 | 类型 | 关键事件记录 |
|---|---|---|
| -- | -- | 暂无记录 |
⚖️ 综合评价
年中评价
暂无
年度评价
暂无
张靖恺
客服组长
🎯 核心指标：接起率、退费时效
📝 绩效日志
| 日期 | 类型 | 关键事件记录 |
|---|---|---|
| -- | -- | 暂无记录 |
⚖️ 综合评价
年中评价
暂无
年度评价
暂无
杨蓉蓉
投放负责人
🎯 核心指标：投放 ROI、增长
📝 绩效日志
| 日期 | 类型 | 关键事件记录 |
|---|---|---|
| -- | -- | 暂无记录 |
⚖️ 综合评价
年中评价
暂无
年度评价
暂无
李萍
前端负责人
🎯 核心指标：前端销售业绩、转化率
📝 绩效日志
| 日期 | 类型 | 关键事件记录 |
|---|---|---|
| -- | -- | 暂无记录 |
⚖️ 综合评价
年中评价
暂无
年度评价
暂无
谢媛
后端负责人
🎯 核心指标：留存、续报、口碑
📝 绩效日志
| 日期 | 类型 | 关键事件记录 |
|---|---|---|
| -- | -- | 暂无记录 |
⚖️ 综合评价
年中评价
暂无
年度评价
暂无
胡云悠
品牌 / PR 负责人
🎯 核心指标：品牌资产、口碑、公关
📝 绩效日志
| 日期 | 类型 | 关键事件记录 |
|---|---|---|
| -- | -- | 暂无记录 |
⚖️ 综合评价
年中评价
暂无
年度评价
暂无
张雪利
品牌
🎯 核心指标：品牌推广、舆情管控
📝 绩效日志
| 日期 | 类型 | 关键事件记录 |
|---|---|---|
| -- | -- | 暂无记录 |
⚖️ 综合评价
年中评价
暂无
年度评价
暂无