系统识别的高风险用户（大黑/特殊关怀用户）在转化环节被拦截未成交的比例。
"大黑用户"是指有明确高风险特征（如职业打假、极度贫困、认知障碍）的群体。转化这类用户不仅会导致后续投诉和退费（负向净营收），更可能引发舆情和监管风险。 "不赚带血的钱" 是第一曲线解毒战役的核心价值观。
| 指标名称 | 目标值 | 定义锁定 |
|---|---|---|
| 大黑用户拦截率 | ≥ 98% | 成功拦截数 / 系统识别总数 |
| 拦截外溢数 | ≤ 8件/月 | 这也是硬性红线，绝对数比率更直观 |
| 策略编号 | 策略名称 | 策略内容 |
|---|---|---|
| S1 | 智能识别 | 利用 Antigravity AI 全量扫描企微/电话，结合外部黑名单库，自动打标高风险用户。 |
| S2 | 系统熔断 | 在 CRM 与支付环节设卡。一旦打标，销售无法发起支付链接，强制阻断交易。 |
| S3 | 追责倒逼 | 对绕过系统（如私下收款）的违规行为，实施“红线问责”，发现一例开除一例。 |
| 对应策略 | 行动内容 (Action) | 交付物 (Deliverable) | 责任人 |
|---|---|---|---|
| S1 识别 | 建立全链路特殊关怀（大黑）用户名单库 | 规则文档 + 系统名单库上线 | @杜康杰 |
| Antigravity AI 实时扫描部署 | 扫描覆盖率 100%，高危词库 V1.0 | @姚涣 | |
| S2 熔断 | 支付系统拦截功能上线 | CRM 无法对黑名单用户生成订单 | @CTO |
| S3 追责 | 发布《高压线管理规定》 | 全员签署确认书 | @HRD |
| 实施“钓鱼测试”与神秘客检查 | 季度合规检查报告 | @杜康杰 |