高管周会标准模型 (L10 Meeting SOP)
“停止低效的汇报，把时间留给解决真正的难题”
当前痛点： 以前的周式是“流水账汇报”——每个人花15分钟讲自己做了什么，然后大家互相问句细节，接着按指标讲一圈就结束了。这种会议缺乏跨部门的深度碰撞，无法解决深层战略阻力。
一、 优秀的周会流程 (90分钟标准版)
第 0 步：会前一天 (异步完成) 时间消耗：0分钟
❌ 错误：会上才打开表格，现场算数据，或者口头汇报“我这周干了啥”。
✅ 正确：所有高管必须在周日晚前，将战略思考、BSC指标数据及本周简报录入 AI 知识库。大家提前阅读，建立共识。
第 1 步：破冰与对齐 (Check-in) 时间分配：5-10分钟
每人 1-2 分钟，仅说两句话：
- 一句话分享本周个人感觉最好/最差的事。
- 是否有需要被加入到“核心议题池”的紧急痛点？
第 2 步：BSC 核心指标扫视 (Scorecard) 时间分配：15分钟
❌ 错误：逐一念出每一个正常的指标（“我们转化率是5%，正常”）。
✅
正确：只关注异常指标（爆红/爆绿）。如果没达标，简述原因；如果是连续两周不达标，直接将该问题“抛入”核心议题池，不再纠缠细节。
第 3 步：核心难题攻坚 (IDS: Identify, Discuss, Solve) 时间分配：50-60分钟
这是周会最有价值的部分。不要试图解决所有问题，挑选优先级最高的 1-2 个跨部门难题进行深度讨论。
- Identify (识别)： 挖掘问题的根本原因（例如：转化率低不是销售不努力，而是风控过严）。
- Discuss (讨论)： 所有人畅所欲言，基于事实和数据给出观点。
- Solve (解决)： 确定解决方案。必须达成共识，或者由最终决策者拍板。
第 4 步：决议结案 (Action Items) 时间分配：5-10分钟
梳理本次会议产生的所有任务。必须严格遵循 WWW 原则：
- Who (谁)
- What (做什么，验收标准是什么)
- When (在本周五下午6点前，必须具体)
📅 3月2日 (周一) 核心议题草案 (建议)
基于上周五（2.28）内部闭门会分歧，建议重点讨论以下三个难题：
核心攻坚议题一：“三方公审机制”的落地与转化率恢复
背景： 2.28会议共识，在拦截大黑的前提下，要适当放宽话术造梦空间以恢复前端转化率（目前跌至0.3%左右）。
需要讨论：
销售（马长久）与合规（杜康杰）的边界到底在哪？本周是否能拿出第一批被三方（包括蒋德铭）签字认可的“标准白名单话术”？线上该如何配置拦截策略来配合？
核心攻坚议题二：如何定义1亿利润保卫战下的“动作变形”？
背景： 为了活着的1亿净利润，大家可能为了短期业绩而妥协部分服务质量，导致退费延迟爆雷。
需要讨论： 在“净营收”指标下，如何将退费预提规则落到前端团队绩效考核？本周的百万元投诉率是否超过警戒线？
专项过堂议题三：第二曲线（健康TLC）打样进度追踪
背景： AI 替代带来的研发效率提升，需要转移到第二曲线的验证上。
需要讨论： 研发（姚涣）本周能否跑通健康管理问卷与大模型匹配的原型原型链路？教研端内容进度如何（苏秦）？如果要做，业务上的最小可行性资源（MVP）卡在哪？
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