02-28 内部会议纪要:AI赋能战略与风控平衡

全面拥抱AI重构组织,在活下来的“净利润”底线之上寻找合规与商业化的灰度平衡
会议时间: 2026年2月28日
参会人员: 蒋德铭(CEO)、马长久、杜康杰(Annie)、姚涣(Aaron)、王俊(Johnny)等高管团队
会议主题: AI工具应用、大黑拦截策略、合规与转化率的平衡、1亿净利润防线目标及全员组织协同

核心共识与决议

共识1. 坚守“活下来”的经营底线:一亿净利润目标

2026年的核心战略首先是“活着”。一切合规与投入的根本底线是财务上的正向收益。

决定: 内部确认今年的基本防线为 1亿人民币的净利润(对外资方口径为5000万),以此倒推所有的业务节奏和投入策略。

驱动2. 全员推进 AI 组织化重构

AI 带来的效率提升是革命性的(如Kimi、Deepseek、Cursor等工具大大缩短了研发和文字输出的时间)。

  • 从高管层带头,各业务线和中后台必须全面构建基于 AI 的工作流与仪表盘。
  • 会前相关人员需将战略思考和BSC文档录入知识库,充分利用大模型理顺逻辑,降低会议共识摩擦。

破局3. 三方公审机制打破“销售与合规”的内部壁垒

矛盾点: 销售前端转化率受到极其严苛的合规拦截(特别是在315前后)而暴跌(低至0.3%),导致前端流量成本急剧上升,业务大盘处于失血状态。

不能采用单纯“因噎废食”的一刀切拦截:

  • 红线底线: 必须坚决100%拦截无任何支付能力且可能导致严重社会舆情的“大黑”用户。
  • 适度造梦: 315过去之后,需要适度放开销售话术,给予用户一定的“情绪价值”与“造梦空间”来恢复转化率。
三方评审: 建立由销售负责人(马长久)、合规/风控负责人(杜康杰)与CEO共同参与的 三方话术公审机制。被共同签字认定的话术才能上线,明确什么话能讲、什么话绝对不能讲。

各高管核心发言记录及动态追踪

马长久(市场经营负责人 / 第一曲线)

痛点反馈: 大黑拦截策略在前端产生放大的负面蝴蝶效应。虽然拦截绝对数量不多,但导致流量分发系统误判,获客单价提升至少20%(某ROI从去年的2.0跌至当前的0.7甚至以下)。

业务主张: 在合规安全的前提下,必须优先确保生存这口“气”不断。强烈建议过了315敏感期之后,通过有边界的话术松绑(给用户适度造梦的时间点)来恢复正常的漏斗转化率。

杜康杰(客户满意 / 政府关系)

数据澄清: 核心大黑拦截功能在总盘子中的触发比例极小(近期约8天仅拦截20单),整体AI识别极高,因此目前的转化率严重滑坡不能完全由“风控”背锅。

管理建议:

  • 投诉率阶梯降权: 不能一刀切记录退费,应根据退费原因设计阶梯权重(例如无理退费算0.2,严重违规算1.0),保护前端人员不被无端克扣。
  • 针对红线话术进行具体的边界划分,销售承诺不能涉及“保证出单包赚钱”等。

姚涣(产研生态 / 第二曲线)

AI 落地洞察: 大批普通员工也能通过 AI 完成曾经需要专属研发排期的功能。产研核心资源应释放给更核心的数据模型与第二曲线测试。

技术策略对策: 针对“不转化大黑导致广告投放系统降低流量质量”的恶性循环,提出“伪装成单回传平台”的阻断策略。即使用户是大黑,在系统层面仍然回传成单转化,然后在业务系统再进行后端取消介入,欺骗并喂养广告投流基建,保住流量单价不崩塌。

王俊(后台职能 / 组织机制)

战略对齐与拆解: 年终的盈利目标与第二曲线探索等宏大目标不能只停留在纸面,各线负责人必须向下提供具有清晰资源的“怎么打”路径。

沟通提效规范: 主张高管层推行书面文档与预阅读文化;减少“只带着脑子发散”的开会,增加有备而来的、带着草案的复盘碰头机制。